Reflexão e Propostas de Ações
Hoje, trago algumas propostas práticas para ajudar a aumentar o faturamento do seu negócio em 25%. Espero que essas sugestões sejam úteis para o seu segmento!
Parâmetros para Análise
Para começar, vamos partir de três parâmetros de simples compreensão:
- Número de clientes que frequentam o negócio mensalmente.
- Ticket médio (valor gasto por cliente).
- Frequência de retorno dos clientes ao estabelecimento.
Se você não possui essas informações facilmente, recomendo que implemente uma dinâmica para coletá-las regularmente.
Exemplo Prático
Vamos considerar um exemplo:
O negócio tem 100 clientes que gastam em média R$100,00 cada e visitam o estabelecimento uma vez por mês.
Faturamento = 100 clientes x R$100,00 x 1 = R$10.000,00
O desafio é criar ações que melhorem esses indicadores em 8%, resultando em:
- 108 clientes que gastam em média R$108,00 e visitam o estabelecimento 1,08 vezes por mês (o que equivale a irem ao estabelecimento 13x no ano, em vez de 12).
Faturamento = 108 clientes x R$108,00 x 1,08 = R$12.597,12
Isso representa um aumento de mais de 25%. Mas como alcançar isso?
Passos para o Sucesso
1. Acreditar: Tenha confiança de que é possível.
2. Planejar: Estruture suas ações de forma estratégica.
3. Executar: Coloque em prática as ações planejadas.
4. Manter: Continue aprimorando suas estratégias.
Exemplo de Ação em um Restaurante
Aumentar o Ticket Médio
Um casal está jantando e a conta seria R$200,00 (R$100,00 por pessoa). Ofereça um produto que encante o cliente e tenha grande margem de lucro, como uma sobremesa. Isso pode ser feito pelo garçom, no cardápio ou por meio de uma divulgação nas mesas. A sobremesa deve ter uma excelente percepção de custo x benefício para o cliente. Com isso, a conta pode subir para R$216,00 (R$108,00 por pessoa).
Aumentar o Número de Clientes
Foque em proporcionar uma experiência ótima para os clientes. Faça mais do que o habitual para agradá-los e estimule-os a divulgar a satisfação nas redes sociais e boca-a-boca. Crie espaços bonitos que gerem boas fotos e concursos para incentivar a divulgação. Seja tão bom que os clientes queiram promover o seu negócio naturalmente.
Aumentar a Frequência de Retorno
Em nosso exemplo, os clientes vinham 12 vezes por ano; agora queremos aumentar para 13 vezes. Conheça seus clientes e interaja com eles. Crie promoções para incentivá-los a voltar, como oferecer um drink ou um café especial na próxima visita. Descubra um produto ou serviço com grande percepção de valor pelo cliente e boa margem de lucro, garantindo a satisfação de todos.
Vamos Avançar?
Com essas ações simples e bem planejadas, você pode aumentar significativamente o faturamento do seu negócio. Lembre-se de monitorar os resultados e ajustar suas estratégias conforme necessário para manter o crescimento.
